1. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan suatu sikap atau perilaku yang diperlihatkan atau yang timbul dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menentukan atau memilih produk, jasa, dan ide-ide yang mereka harapkan dapat memenuhi kebutuhan mereka.
1.1 Dimensi Perilaku Konsumen
Terdapat 3 dimensi utama yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam proses pengambilan keputusan untuk membeli, yaitu :
1. Perbedaan Individu
2. Pengaruh Lingkungan
3. Proses Psikologi
Pada masing-masing dimensi, terdapat variabel-variabel dan subvariabel-subvariabel yang mempengaruhi.
1.1.1 Perbedaan Individu
Dimensi ini memiliki variabel sbb :
1. Sumber daya konsumen, merupakan faktor yang memberikan kemampuan konsumen untuk mengkonsumsi.
2. Motivasi dan Keterlibatan.
3. Pengetahuan (knowledge), merupakan informasi yang disimpan didalam ingatan. Pengukuran pengetahuan biasanya dikaitkan dengan suatu jenis produk yang dikonsumsi, seperti :
a. Pengetahuan tentang produk
b. Pengetahuan pembelian
c. Pengetahuan pemakaian
4. Sikap (attitude), merupakan suatu penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun negatif. Sikap dipengaruhi oleh :
a. Pengalaman (experience)
b. Media Masa (Mass Media)
c. Pengaruh Peribadi (Personal Influence)
5. Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup
a. Kepribadian (personality), merupakan karakteristik psikologis yang merefleksikan bagaimana seseorang bereaksi terhadap lingkungannya.
b. Nilai (value)
c. Gaya Hidup (lifestyle), adalah pola dimana orang hidup dan menghabiskan waktu serta uang.
1.1.2 Pengaruh Lingkungan
Variabel-variabel dalam dimensi ini sbb :
1. Budaya (culture)
2. Kelas Sosial (social class)
3. Pengaruh Pribadi (persinal Influence)
4. Keluarga (family), merupakan suatu unit masyarakat yang terkecil yang perilakunya sangat mempengeruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli. Dalam keluarga, terdapat perilaku-perilaku seperti :
a. Initiator (pemberi ide)
b. Influencer (pemberi pengaruh)
c. Decider ( pengambil keputusan)
d. Buyer (pembeli)
e. User (pemakai)
5. Situasi (situation), merupakan pengaruh yang timbul dari faktor waktu dan tempat yang spesifik dimana faktor ini lepas dari karakteristik konsumen dan karakteristik objek.
1.1.3 Proses Psikologi
Proses psikologi terdiri dari pemrosesan informasi, proses belajar, dan perubahan sikap dan perilaku.
2. Perilaku Produsen
Produksi adalah menambah kegunaan suatu barang
Fungsi produksi, hubungan teknis antara factor produksi(C,R,T,L) dgn hasil produksi
Produksi dg menggunakan:
- 1 variabel & yg lain tetap
- 2 variabel, kombinasi 2 faktor produksi ditunjukkan dg kurva isocost dan isoquant
Keseimbangan Produsen
•Terjadi pada saat produsen mengkombinasikan dua factor produksi dengan memberikan output yg max.
•Keseimbangan dicapai dengan prinsip output max. atau minimalisasi biaya
